13:42 ET'de güncellendi HP'nin güncellenmiş beyanı ve etkilenen dizüstü bilgisayar yüzdesi ile.
HP, dizüstü bilgisayarlarının birçoğundaki piller için gönüllü geri çağırma yayınlıyor. Hareket, şirketin bu sistemlerin küçük bir yüzdesinin müşteriler için güvenlik endişesi oluşturabileceğini keşfetmesinden sonra geldi.
Bu eylem, son iki yılda dünya çapında satılan HP sistemlerinin yüzde 0,1'i ile ilgilidir ve etkilenen bu modellerin yalnızca yüzde 3'ü pil sorununun bir sonucu olarak potansiyel olarak aşırı ısınabilir. Ancak defteriniz aşağıdaki listedeyse yine de harekete geçmelisiniz.
Geri çağırmadan etkilenen sistemler şunlardır:
- HP ProBook (64x G2 ve G3, 65x G2 ve G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11 dizüstü bilgisayarlar
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
HP, dizüstü bilgisayarınızın pilinin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini öğrenmek için bu sayfayı ziyaret etmenizi ve makinenizde çalışacak bir pil doğrulama aracı indirmenizi istiyor. HP, siz bir randevu ayarladığınızda, değiştirme işlemini gerçekleştirmek için doğrudan evinize veya iş yerinize gelir.
HP dizüstü bilgisayarınızın pilinin değiştirilmesi gerektiği ortaya çıkarsa, makinenizi yalnızca fişe takılıyken kullanmaya devam edebilirsiniz. İndirilen yazılım, pili tamamen boşaltacak bir pil güvenlik modunu etkinleştirir; bundan sonra, dizüstü bilgisayarı AC gücüyle kullanabileceksiniz. Pil değiştirildiğinde, bu sınırlama kaldırılacaktır.
Peki tam olarak ne oldu? HP, sorunun kaynağı olarak belirli bir pil tedarikçisi belirlemiştir. HP'nin müşteri deneyimi başkan yardımcısı Mike Nash, "Sayı ne kadar küçük olursa olsun, bu konuyu çok ciddiye almak istiyoruz" dedi. “Üretimde çok izole bir konuydu. Ve bu hepimizin öğrendiği bir şey.”
HP, ReviewsExpert.net'e şu açıklamayı yaptı:
Tüm HP ürünlerinin kalitesi ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. Yakın zamanda, tedarikçilerimizden biri tarafından belirli dizüstü bilgisayarlar ve mobil iş istasyonları için sağlanan pillerin potansiyel bir güvenlik sorunu oluşturduğunu öğrendik. Pillerin gönüllü olarak geri çağrılması ve değiştirilmesi de dahil olmak üzere bu sorunu çözmek için derhal harekete geçiyoruz. Bu eylem, son iki yılda dünya çapında satılan HP sistemlerinin yüzde 0,1'i ile ilgilidir.
Müşteriler, pillerinin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini öğrenmek için HP'nin sitesini ziyaret edebilir. Etkilenen müşteriler pillerini ücretsiz olarak değiştirecek ve pili Güvenlik Moduna alarak ve harici bir güç kaynağına bağlayarak cihazlarını güvenle kullanmaya devam edebilecekler.
- En İyi ve En Kötü Dizüstü Bilgisayar Markaları
- Hemen Değiştirmeniz Gereken Windows 10 Ayarları
- En Uzun Pil Ömrüne Sahip Dizüstü Bilgisayarlar