Nihayet.
Bugün Destek bölümünde yapılan bir gönderide Apple, kullanıcıların yıllardır bildirdiği MacBook ve MacBook Pro klavyeleriyle ilgili sorunları kabul etti. Grup davalarına yol açan hayal kırıklığını gidermek için Apple, etkilenen tuşlara ve klavyelere ücretsiz olarak hizmet verecek ve muhtemelen önceki onarım için ödeme yapanlara geri ödeme yapacak.
İşte bir Apple sözcüsünün resmi açıklaması:
"Bugün müşterilerimiz için, belirli MacBook ve MacBook Pro modellerindeki klavyelerin küçük bir yüzdesini kapsayan ve aşağıdaki davranışlardan bir veya daha fazlasını sergileyebilen bir klavye hizmeti programı başlattık: Beklenmedik şekilde yinelenen veya basıldığında görünmeyen veya basıldığında görünmeyen harfler veya karakterler. "yapışkan" hisseden veya tutarlı bir şekilde yanıt vermeyen anahtarlar. Apple veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcı, uygunluğu doğrulamak için müşterinin cihazını inceleyecek ve ardından hizmeti ücretsiz olarak gerçekleştirecektir. Servis, bir veya daha fazla anahtarın değiştirilmesini gerektirebilir. veya tüm klavye."
Ne yapalım
Apple, etkilenenlere üç yoldan biriyle ulaşmalarını söyler: yerel Apple perakende mağazasından randevu almak, ünitelerini şirketin onarım merkezine postalamak veya üçüncü taraf yetkili bir Apple servis sağlayıcı bulmak.
MacBook'unuzda yazarken sorun yaşıyorsanız, önce sol üst köşedeki Apple logosuna tıklayarak ve Bu Mac Hakkında'yı seçerek MacBook'unuzun Apple'ın bahsettiği modellerden biri olup olmadığını kontrol edin. Şirket, etkilenen modeller olarak bunları ve yalnızca bu MacBook'ları listeler:
- MacBook (Retina, 12 inç, 2015 Başı)
- MacBook (Retina, 12 inç, 2016 Başı)
- MacBook (Retina, 12 inç, 2022-2023)
- MacBook Pro (13 inç, 2016, İki Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2022-2023, İki Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2016, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (13 inç, 2022-2023, Dört Thunderbolt 3 Bağlantı Noktası)
- MacBook Pro (15 inç, 2016)
- MacBook Pro (15 inç,2021-2022)
Her zaman olduğu gibi Apple, kullanıcılara servise gelmeden önce verilerini yedeklemelerini söylüyor. Apple'ın "servis dönüş süresinin, servisin türüne ve yedek parçaların bulunabilirliğine bağlı olarak değişebileceğini" belirttiği gibi, muhtemelen bilinmeyen bir süre MacBook'unuz olmadan devam etmeyi bekleyin.
Ne yazık ki, başka hasarlar "hizmeti olumsuz etkiliyorsa" ve başka onarım(lar) gerektiriyorsa, hizmetiniz size pahalıya mal olabilir.
Duyurunun alt kısmına yakın bir yerde Apple, daha önce klavyelerini tamir ettirmek için ödeme yapanlara geri ödeme almak için şirketle iletişime geçmelerini tavsiye ediyor.
DAHA: Şimdi MacBook Satın Almak İçin En Kötü Zaman
Birçoğu, Apple referanslarının 'yapışkan' davranışı için MacBook'ların tuşlarının içindeki Kelebek tarzı anahtarları suçluyor. Bu anahtarların tasarımının, yalnızca bir toz zerresi içeri girerse tuşların düzgün çalışmayı durdurmasına neden olduğu bildiriliyor.
Toplanan veriler, 1402 örnekten 165'i sorunlu 2016 MacBook Pro klavyeleri için yüzde 11,8'lik bir başarısızlık oranı gösteriyor.
Apple Dizüstü Bilgisayar Kılavuzu
- Önceki İpucu
- Sonraki İpucu
- Yeni MacBook'unuz için Temel Uygulamalar
- Hangi MacBook'u Satın Almalısınız?
- En İyi MacBook Çıkartmaları ve Kaplamaları
- En İyi Apple Dizüstü Bilgisayarlar
- Apple'ın Diğer Dizüstü Bilgisayar Markalarıyla Nasıl Karşılaştırıldığını Görün
- Apple Teknik Destek Derecelendirmesi ve Rapor Kartı
- Apple'ın Garantisinde neler var?