Apple'ın başarısızlığa meyilli MacBook klavye sorunları, eskisinden daha da yüksek bir öncelik haline geldi. Sızan bir belgeye göre Apple, Genius Bar teknisyenlerine MacBook klavye onarım süreleri için daha önce bildirilenden daha kısa bir pencere veriyor.
MacRumors'a göre, geçen hafta Apple Store çalışanlarına "Mağazadaki klavyeyle ilgili onarımlarda Mac müşterilerine nasıl destek verilir" başlıklı bir dahili notun gönderildiği bildirildi. Notta şirket, söz konusu onarımların "ertesi gün geri dönüş süresini sağlamak için öncelik verilmesi gerektiğini" beyan ediyor.
DAHA: MacBook Klavye Sorun Giderme Kılavuzu: Haberler, Sorunlar ve Düzeltmeler
Bu zaman aralığı, The Wall Street Journal'ın "Değiştirme günler hatta bir hafta sürebilir" notuna benzeyen, 9to5Mac'ten son raporlarda bahsedilen "yaklaşık beş gün" tahmininin beşte biri olacaktır.
Belge ayrıca, "klavyeyle ilgili çoğu onarımın bir sonraki duyuruya kadar mağazada tamamlanması gerekeceğinden" bu sürecin hızlandırılacağını da öne sürüyor. Dahilerin daha hızlı onarım yapabilmelerini sağlamak için şirket, mağazalara "ek servis parçaları" gönderdi.
Apple CEO'su Tim Cook, açılış konuşmalarının başında Apple'ın yüksek müşteri memnuniyeti rakamlarını sürekli olarak not etmesine rağmen, Apple'ın çalışanlarına verdiği not, fermanın gerekçesini belirtmiyor.
Kredi: YorumlarExpert.net
- Hangi MacBook'u Satın Almalısınız? MacBook'a karşı Air'e karşı Pro'ya karşı