Bir şekilde, teknik destek dolandırıcılarının Dell müşterilerinin bilgisayarlarıyla ilgili ayrıntılara erişimi varmış gibi görünüyor.
Çoğu teknik destek dolandırıcısı sadece rastgele numaraları çevirir ve hattın diğer ucundaki kişinin bir Windows bilgisayarı olmasa bile Windows makinesinin sorunları olduğuna kim cevap verirse versin ikna etmeye çalışır. Dolandırıcılar, mümkün olduğunca genel ve belirsiz olmaya çalışırlar, kurban bunları ortaya çıkarmadıkça bilgisayar markaları veya modelleri veya Windows sürümlerinden bahsetmekten kaçınırlar.
Buna karşılık, Ars Technica'nın bildirdiğine göre, üç yıldan fazla bir süredir, Dell sahiplerinin sürekli bir damlası, kurbanların bireysel makineleri hakkında model adları ve numaraları, seri numaraları ve Dell servis etiketleri dahil olmak üzere kesin ayrıntıları biliyor gibi görünen dolandırıcı arayanlar bildirdi. Arayanların, cihaz satın alındığında Dell sahipleri tarafından sağlanan telefon numaraları, e-posta adresleri ve hatta kişisel adlar gibi iletişim bilgilerine de sahip oldukları görülüyor.
Normal teknik destek dolandırıcılıklarında olduğu gibi, "teknisyenler", kullanıcıların bilgisayarlarına kötü amaçlı yazılım bulaştığını veya başka bir şekilde savunmasız olduklarını iddia ediyor ve sorunu "düzeltmek" için bilgisayar sahiplerine pahalı yazılımlar satmaya çalışıyorlar. Ancak dolandırıcıların sunduğu bilgisayarlar hakkında ayrıntılı bilgi, hedeflerin dolandırıcılığa düşmesini daha olası hale getiriyor.
Yorum için Dell'e ulaştık ve bu hikayeyi aldığımızda güncelleyeceğiz.
Ars Technica, müşterilerin Haziran 2015'ten itibaren son derece kişiselleştirilmiş dolandırıcılık çağrılarını bildirdiği Dell yorum bölümleri ve forumlarında yayınlanan şikayetleri aktardı.
Şubat 2022-2023'de bir Dell destek forumunda bir yorumcu, "Bilgisayarım ve tam adım hakkında HER ŞEYİ bilen 'Dell'den az önce bir telefon aldım" diye yazdı. Bu tipik bir dolandırıcıdan çok daha kötü."
Ars Technica'ya bu hafta başlarında 10 Temmuz'da gerçekleşen bir dolandırıcılık girişimini anlatan hedeflenen bir Dell kullanıcısı, "Bu adamda telefon numaram, e-posta adresim, model numaram, müşteri numaram ve servis etiketim ve muhtemelen adım da vardı" dedi.
Ocak 2016'da yayınlanan kişisel bir blog gönderisinin ayrıntısı, "Hem Dell bilgisayarlarımın model numarasını belirlediler hem de Dell'i aradığım tüm sorunları biliyorlardı." Dell'in kendi müşteri hizmetleri kayıtları hariç."
Nisan 2022-2023'de bir müşteri, Dell'in kendi teknik destek dolandırıcılık sayfasına yaptığı bir yorumda, arayanın adının, telefon numarasının, servis etiketlerinin ve ekspres servis kodlarının bulunduğunu yazdı. Yorum yapan kişi, aramaların ancak Dell'in müşteri hizmetlerini aradıktan sonra başladığını da kaydetti. Yine Nisan 2022-2023'de başka bir yorumcu, arayan kişinin Dell'in web sitesinden dosya indirdiğini bildiğini yazdı.
Bir Dell sözcüsü Ars Technica'ya şunları söyledi: "Bu dolandırıcıları kapatmak ve müşterilerimizi dolandırıcılıktan haberdar etmek için proaktif önlemler alıyoruz. İnternet sitesi.
"Teknoloji alanındaki diğer liderlerle yaptığımız çalışmalardan, bu tür dolandırıcılıkların endüstri çapında olduğu açıkça görülüyor ve hepimiz bunları çok ciddiye alıyoruz. Müşterilerimiz, Dell'in BT endüstrisindeki meslektaşlarıyla çalışmaya devam edeceğinden emin olabilir. , kolluk kuvvetlerinin yanı sıra, bu dolandırıcılara bir son vermeye odaklanmak için."
Teknik destek dolandırıcılığının endüstri çapında bir sorun olduğu doğrudur, ancak başka bir şirketin müşterilerinin, arama alıcılarının ne tür makinelere sahip olduğunu tam olarak bilen dolandırıcılar tarafından hedef alındığını hiç duymadık.
Eylül 2022-2023'de bir forum yorumcusu, "Bir noktada Dell ya bir veri ihlali yaşadı (saldırıya uğradı) ya da destek merkezindeki biri bilgi sızdırıyor" dedi.
Bu tür aramalar alan bir Dell müşterisiyseniz, bunları çevrimiçi olarak veya Doğu iş saatleri içinde 1-866-453-1742 numaralı telefonu arayarak Dell'e bildirebilirsiniz.
Ayrıca, kişisel bilgilerinizi bildiğini iddia eden birinden şüpheli bir arama alırsanız hemen telefonu kapatmanızı ve bu numarayı engellemenizi öneririz. Emin değilseniz, dikkatli olun: Dell (veya herhangi bir bilgisayar üreticisi), kişisel bilgilerinizi istenmeyen şekilde açıklamanız için size asla baskı yapmaz.
Dell Dizüstü Bilgisayar Kılavuzu
- Önceki İpucu
- Sonraki İpucu
- En İyi Dell Dizüstü Bilgisayarlar ve Chromebook'lar
- Dell'in Diğer Dizüstü Bilgisayar Markalarıyla Nasıl Karşılaştırıldığını Görün
- Dell Teknik Destek Derecelendirmesi ve Rapor Kartı
- Dell'in Garantisinde neler var?